BRUXELLES – Spesso l’Europa sembra lontana dalle preoccupazioni dei cittadini. Tuttavia, numerose iniziative europee hanno un impatto diretto su coloro che viaggiano. Nella mia costante preoccupazione di un’Europa vicina ai cittadini, ho preso l’iniziativa di informare gli utenti dei diritti di cui essi beneficiano, sulla base della legislazione europea. E’ quanto affermato dal vicepresidente della Commissione europea Antonio Tajani, responsabile per i Trasporti, nella presentazione alla stampa del Decalogo dei passeggeri dell’Unione europea. Spero di poter aggiornare questa lista di raccomandazioni in ogni periodo estivo e invernale per permettere alle persone di sapere ciò che possono fare per evitare determinati disagi e come possono agire se dovessero far fronte a difficoltà.

Ecco il testo del Decalogo.

1. In caso di incidente, chiama il numero europeo gratuito 112, attivo in tutto il territorio dell’Unione europea.

2. Ricordati che un incidente stradale su quattro è dovuto a un consumo eccessivo di alcol o all’uso di sostanze stupefacenti. Non metterti alla guida se hai bevuto o sei sotto l’effetto di droghe!

3. Se viaggi fuori dall’Europa, prima di comprare un biglietto aereo, consulta la “lista nera” delle compagnie che non possono volare nell’Unione europea.

4. Quando viaggi in aereo hai diritto a portare nel bagaglio a mano solo quantità limitate di liquidi, fino ad un massimo 100 millilitri per contenitore per un totale di un litro.

5. Se il tuo volo è annullato senza preavviso o ti è negato l’imbarco, chiedi il rimborso o un itinerario alternativo. Inoltre, hai diritto a un indennizzo in funzione della lunghezza del viaggio e a un’assistenza.

6. Se ti è negato l’imbarco per sospetta Influenza A (H1N1) senza la decisione di un’autorità sanitaria o il parere di un medico, ricordati che, oltre al rimborso o a un itinerario alternativo, hai diritto a un indennizzo e a un’assistenza.

7. Se sei un passeggero aereo a mobilità ridotta o con disabilità, ricordati che non puoi essere discriminato e che hai diritto all’assistenza gratuita prima, durante e dopo il viaggio.

8. Quando prenoti un biglietto aereo online, ricordati che il prezzo finale deve essere indicato chiaramente nella pagina iniziale.

9. In caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio, hai diritto a un rimborso fino a un massimo di 1100 euro. Non dimenticare che hai una settimana di tempo per presentare il tuo reclamo nel caso di bagaglio danneggiato e 21 giorni in caso di ritardo nella consegna.

10. Quando acquisti un pacchetto viaggio, verifica che il prezzo e tutte le informazioni necessarie ti siano chiaramente indicate.

Per reclami o informazioni sui vostri diritti potete scrivere a EuropeDirect (navigando sul sito ec.europa.eu) o alla e-mail di emergenza del vicepresidente Tajani (CAB-TAJANI-WEBPAGE@ec.europa.eu).

Dall’inviato CND in Europa, Maria Cristina Coccoluto